La comunicación es un proceso fundamental en la vida humana ya que, al vivir en sociedad, necesitamos comunicarnos entre nosotros para lograr acuerdos y poder vivir en paz. Estamos hablando de un proceso de intercambio de información, de conocimientos, de sentimientos, de opiniones, etc, entre los seres humanos.
Se realiza mediante el empleo de distintos sistemas o lenguajes. Éste proceso ha sido estudiado a lo largo de la historia por diversos especialistas y diferentes enfoques que nos permiten analizar y comprender cómo se conforma y se realiza el proceso por eso existen varios esquemas que sintetizan este proceso, el más famoso, sencillo y completo es el del ruso Román Jakobson. En él se distingue 6 elementos imprescindibles del proceso comunicativo: el emisor o hablante, el receptor u oyente, el mensaje, el código, el canal y el contexto.
El emisor es el sujeto qué transmite el mensaje. Generalmente es una persona pero puede ser una máquina.
El receptor es la persona o personas que reciben el mensaje enviado por el emisor
El mensaje es la información, ideas, órdenes, sensaciones, etc. que el emisor quiere comunicar al receptor.
El código es el sistema de signos, señales y símbolos previamente convenido para poder entenderse adecuadamente. Es decir, es un lenguaje.
El canal es el medio físico a través del cual viaja el mensaje.
Y por último el contexto es la situación en la que se da el proceso comunicativo.
Aquí un ejemplo:
Debe de quedar claro que cualquier proceso comunicativo tiene estos seis elementos, algunas veces vamos a hablar de retroalimentación cuando se intercambian el emisor y el receptor al existir una respuesta, es decir, cuando el receptor quiere comunicar algo cambia su papel y será emisor y a la inversa, como cuando tenemos alguna conversación.
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